Donos e diretores
de escolas privadas
Para compreender os gargalos da captação e orientar a organização do processo comercial.
Sua escola recebe contatos, mas como conduz cada família até a decisão de matrícula?
Em Atender Não é Vender, Nixon Almeida apresenta um caminho para organizar o processo comercial da escola: identificar gargalos, compreender a jornada das famílias e dar continuidade às conversas, do primeiro atendimento à matrícula.
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A família pergunta, visita, elogia.
E depois?
Quando a conversa para, sua equipe sabe qual é o próximo passo?
Cada pessoa atende de um jeito, sem uma orientação comum.
A família visita a escola, mas o acompanhamento perde continuidade.
Contatos antigos ficam sem uma retomada planejada.
A gestão tem dificuldade para identificar onde as oportunidades deixam de avançar.
Reconhecer esses pontos é o começo para organizar o processo.
O trabalho de captação continua depois do primeiro contato.
Responder às dúvidas faz parte do atendimento. Compreender o que a família procura, orientar a conversa e acompanhar sua decisão também precisa fazer parte da rotina. Atender Não é Vender aborda esse caminho no contexto das escolas privadas.
- Aplicação à rotina escolar
- Compreensão da decisão familiar
- Condução da conversa sem pressão
Conheça alguns dos
temas do livro.
- 01
O cenário da captação
Por que a captação precisa de planejamento e continuidade.
- 02
Os gargalos da matrícula
Onde a escola perde oportunidades de avançar com as famílias.
- 03
A jornada da família
Como acontece a decisão de quem está escolhendo uma escola.
- 04
Condução da conversa
Como orientar a decisão sem pressionar.
- 05
Pós-visita e reativação
Como dar continuidade à conversa e retomar contatos.
Para quem participa da captação,
da gestão ao atendimento.
Donos e diretores
Gestores comerciais
e de captação
Para conectar o primeiro contato, a visita e o acompanhamento da decisão.
Equipes de secretaria
e atendimento
Para compreender a jornada das famílias e conduzir conversas com mais clareza.
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